5措施提高消毒供应中心护理质量[下载pdf][下载证书]阅读：1519

⊙富顺县人民医院 肖燕 

消毒供应中心是医院中至关重要的一个部门。在这片无菌的天地里，每位工作人员都是默默奉献的安全卫士。该中心负责回收、清洗、消毒、包装及分发全院众多科室与部门的各类物品和医疗器械，任务种类繁多且对消毒标准要求严苛。其工作的优劣直接关系到医院的正常运行，是防控医院内感染的核心环节，也体现了医院的医疗服务水准。

与此同时，优质护理作为一种广泛推行的护理理念与模式，强调通过构建责任制来持续提升基础护理品质，并严格控制非护理岗位对护理人力及时间的占用，从而让护理人员能投入更多精力于患者护理之中。这对于进一步优化护理流程、增强护理服务的整体质量具有重要意义。那么，该如何实现优质护理呢？笔者结合自身工作经验与感悟，给出以下建议：

1.转变服务理念，强化服务意识

转变服务理念，强化服务意识，是开展优质工作的前提与基础。对于消毒供应中心来说，必须实现服务理念的转变，从以往的“物品供应”转变为“服务供应”。通过组织科室全体人员深入学习优质护理服务活动的内容，领会优质服务的内涵与意义，将“以临床为中心”确立为工作目标和行动指南。同时，采取固定供应、临时供应以及预约供应三种方式，由消毒供应中心的专人负责下收下送工作，减少临床护士领取物品、交换物品等非专业性和事务性工作所占用的时间，节约时间和人力成本，使临床护士能够有更多的时间和精力为患者提供优质服务，切实把以人为本的人性化服务落到实处。

2.加强业务学习，提升整体素质

首先，需构建完善的培训计划与课程体系。依据不同岗位及职责需求，制定分层次、专业化的培训内容与方案。培训内容涵盖消毒灭菌知识技能、供应物品相关规范以及操作流程等。其次，运用多种培训方式，如集中授课、现场指导、岗前培训及线上学习等，让消毒供应中心人员可灵活选择适宜的学习途径，提升学习成效。再者，强化培训质量监督评估，定期考核测试人员，及时察觉并纠正学习过程中的问题与错误，保障培训效果与质量。最后，设立激励机制与职业晋升渠道，激发职工学习热情与主动性。对于成绩优异的职工，应及时表彰奖励，以此调动职工工作积极性与创造力。

3.深入临床，加强与各科室的联系

消毒供应中心需定期安排工作人员深入临床科室，了解各科室医疗器械的实际使用情况，并详细记录各科室的反馈信息。之后，要做好归纳总结工作，针对常见问题以及反馈较多的问题予以重点关注，通过讨论制定出有效的解决措施。而针对一些难以解决的问题，则应及时向上级汇报，或者在全院工作总结中提出，借助全体医务人员的集思广益来获取解决方法。当科室存在不同工作见解时，科室领导及主要负责人应加强沟通，就问题达成统一的解决方案。

4.提高工作人员的思想意识

在消毒供应中心推进优质护理服务的过程中，医院领导层与管理层需勇于创新并深刻理解消毒供应中心的关键作用。应组织员工深入学习医疗卫生相关标准和文件，强化临床优质护理服务的理念教育，以增强工作人员的服务意识和责任感。同时，必须充分认识到实施优质护理对于消毒供应中心的重要性，加强对专业知识和技能的培训，完善科室规章制度。在日常工作中，严格遵守规范标准，转变服务理念，坚持患者至上的护理原则，为其提供卓越的护理服务。这为消毒供应中心开展优质护理服务奠定了坚实的思想基础。

5.完善集中供应，确保无菌物品质量

针对医院内部各科室内使用的呼吸机管路、雾化器、吸引设备及止血带等器材实行统一的回收与处理流程，并逐步扩大至所有专科器械和物品的集中管理。确保所有可重复利用的医疗器械均能经由消毒供应中心统一回收、清洗、包装及灭菌后再次投入使用。此举旨在优化集中供应体系，有效节省护理人员的行政工作时间，减轻其劳动强度，从而让护理团队能够投入更多心力与时间，为病患提供更加卓越的照护服务，进一步践行高质量的护理理念。